سامانه رسمی اعتراض به دهک‌بندی یارانه به نام سامانه حمایت معیشتی توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی راه‌اندازی شده است. این سامانه از طریق آدرس hemayat.mcls.gov.ir در دسترس است و سرپرستان خانوار می‌توانند:
- وضعیت دهک‌بندی اقتصادی خانوار
- علت دریافت یا عدم دریافت یارانه
- امکان ثبت اعتراض به دهک‌بندی
را به‌صورت آنلاین مشاهده و پیگیری نمایند.
چگونه اعتراض خود را در سامانه اعتراض به دهک بندی یارانه ثبت کنیم؟
- وارد سامانه جدید اعتراض به دهک بندی یارانه به آدرس hemayat.mcls.gov.ir شوید و گزینه «ورود به سامانه حمایت» یا «ورود و ثبت‌نام» را انتخاب کنید. سپس از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند وارد شوید.
- کد ملی سرپرست خانوار و تصویر امنیتی را وارد کرده و گزینه دریافت رمز یک‌بارمصرف را بزنید.
- پس از ورود، به بخش «وضعیت اقتصادی خانوار» بروید و اگر اطلاعات اقتصادی نمایش‌داده‌شده (مانند خودرو، درآمد، تعداد اعضا و …) اشتباه بود، گزینه «درخواست بررسی» را انتخاب کنید.
- اطلاعاتی مانند کاهش درآمد، واگذاری خودرو یا بیماری خاص را تعیین کنید و در صورت نیاز، مدارک مستند (مانند اسناد پزشکی یا سند خودرو) را بارگذاری نمایید.
- در نهایت، تعهدنامه را تأیید کنید. اعتراض ثبت می‌شود و یک کد پیگیری برای پیگیری‌های بعدی دریافت خواهید کرد.
۳. روش‌های جایگزین برای ثبت اعتراض
- تلفن گویای وزارت رفاه: می‌توانید با شماره‌های ۰۲۱-۶۳۶۹ یا ۰۲۱-۶۳۶۹۰۹۲۰ تماس بگیرید و اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنید.
- مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰: اگر به اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید با ارائه کارت ملی سرپرست خانوار در این دفاتر اعتراض خود را ثبت و کد پیگیری دریافت کنید.
۴. پیگیری نتیجه اعتراض
برای پیگیری نتیجه، می‌توانید مجدداً به سامانه حمایت مراجعه کنید و با استفاده از کد پیگیری یا مراجعه به بخش «وضعیت اقتصادی خانوار»، نتیجه بررسی اعتراض خود را مشاهده کنید. نتایج معمولاً پس از مدتی (معمولاً بین ۱۰ روز تا چند هفته) اعلام می‌شوند.
جمع‌بندی
| سامانه آنلاین | hemayat.mcls.gov.ir — ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند |
| مراحل ثبت اعتراض | ورود → بررسی دهک → بارگذاری مدارک → دریافت کد پیگیری |
| روش‌های دیگر | تماس با شماره‌های ۰۲۱-۶۳۶۹ یا مراجعه حضوری به پلیس +۱۰ |
| پیگیری نتیجه | از طریق سایت با کد پیگیری یا بخش وضعیت اقتصادی خانوار |
| مدت زمان پاسخ | معمولاً بین ۱۰ روز تا چند هفته |
برای اعتراض به دهک‌بندی یارانه کافی است وارد سامانه حمایت معیشتی شوید، با کد ملی و رمز یک‌بارمصرف وارد شوید، اعتراض خود را همراه با مدارک ثبت نمایید و کد پیگیری دریافت کنید. پاسخ اعتراض نیز از طریق همان سامانه قابل مشاهده خواهد بود. همچنین در صورت نیاز می‌توان از شماره‌های تلفنی یا دفاتر پلیس +۱۰ برای ثبت و پیگیری استفاده کرد.
