مدیر عامل شرکت کارگزاری آگاه و مدیر عامل شرکت ویستا سامانه آسا که متولی ارائه خدمات نرم افزاری آگاه هستند در رابطه با علت اختلال در سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه و همچنین نحوه پرداخت خسارت سهامداران کارگزاری آگاه توضیح دادند. در این نشست در رابطه با عرضه اولیه اینگونه بیان کردند: تصمیم گرفتیم که با توجه به تعداد زیاد مشتریان برای درخواست عرضه اولیه از تاریخ آگهی عرضه اولیه با نماد وپویا متقاضیان بتوانند اردر های خود را به صورت آفلاین قرار دهند و کارگزاری آنها را به سمت هسته معاملاتی هدایت کند، اما با توجه به این که علت اصلی مشکل تجهیزات اصلی دیتا سنتر دچار مشکل اساسی شده بود این امکان فراهم نشد.
روز چهارشنبه ۱۰۰ هزار سفارش جهت خرید عرضه اولیه به سامانه معاملاتی ارسال شده، که در خواست های وجه برای روز چهارشنبه انجام شده و پرداخت روز شنبه هم انجام خواهد شد.

جبران خسارت سهامداران کارگزاری آگاه

مدیر عامل شرکت کارگزاری آگاه اشاره کردند که برای جبران خسارت سهامداران تصمیم گرفته ایم ۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه روز چهارشنبه را محاسبه کرده و در قالب ریال در باشگاه مشتریان برای سهامداران واریز کنند. با توجه به اینکه همه ی مشتریان عضو باشگاه نیستند گفتند: فرصتی فراهم کردیم که مشتریان در این باشگاه عضو شوند و پس از آن سهامداران می توانند وجه را به صورت نقدی برداشت کنند و یا به صورت خدمات از مزایای این طرح استفاده کنند.
مدیر عامل شرکت کارگزاری اضافه کرد: تصمیم دیگری که اتخاذ شده به این ترتیب است که همه مشتریان باشگاه را تا ۳ سطح بالاتر بیاوریم به مدت یک ماه و بهره مندی از تخفیف کارمزد بیشتر برای سهامداران یکی دیگر از مزیت هایی است که شامل حال سهامداران و مشتریان کارگزاری آگاه میشود.

اقدامات لازم جهت حل مشکل کارگزاری آگاه به چه صورت بود؟

تیم فنی روی حل مشکل فنی تمرکز کافی داشته تا ریشه ی این مشکل شناسایی و تمهیداتی جهت عدم تکرار آن صورت گیرد.

اقدام بعدی این بود که اگر به هر دلیلی مشکل فنی حل نشد، ارکان سازمان بورس و فرابورس در جریان این مشکل قرار بگیرند، که این اقدام هم انجام شد.